[01]คำนิยาม
ในข้อกำหนดนี้
- “แพลตฟอร์ม”
- หมายถึง ระบบ Intramind ซึ่งเป็นระบบ RAG AI Chatbot สำหรับนำเข้าข้อมูล เอกสาร ฐานความรู้ และใช้ AI เพื่อค้นหา วิเคราะห์ สรุป หรือสร้างคำตอบตามข้อมูลที่ผู้ใช้งานกำหนด
- “บริษัท”
- หมายถึง บริษัท ไอเดีย วิวัฒน์ จำกัด ผู้พัฒนา ดูแล และให้บริการแพลตฟอร์ม Intramind
- “ผู้ใช้งาน”
- หมายถึง บุคคลธรรมดา พนักงาน ผู้ดูแลระบบ ผู้แทนองค์กร หรือบุคคลใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม
- “ลูกค้า”
- หมายถึง บุคคล นิติบุคคล องค์กร หน่วยงาน หรือบริษัทที่ทำสัญญา ใช้งาน หรือมอบหมายให้บริษัทให้บริการแพลตฟอร์ม Intramind
- “ข้อมูลของลูกค้า”
- หมายถึง ข้อมูล เอกสาร ไฟล์ ข้อความ รูปภาพ ตาราง ฐานข้อมูล คำถาม คำตอบ บทสนทนา ข้อมูลภายในองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางธุรกิจ หรือข้อมูลอื่นใดที่ลูกค้า ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้งานนำเข้า อัปโหลด เชื่อมต่อ หรือส่งเข้าสู่แพลตฟอร์ม
- “ผลลัพธ์จาก AI”
- หมายถึง คำตอบ ข้อความ สรุป วิเคราะห์ คำแนะนำ รายงาน หรือเนื้อหาใด ๆ ที่ระบบปัญญาประดิษฐ์สร้างขึ้นจากการประมวลผลข้อมูล คำถาม หรือบริบทที่เกี่ยวข้อง
- “RAG”
- หมายถึง Retrieval-Augmented Generation หรือกระบวนการที่ระบบ AI ใช้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่กำหนด เช่น เอกสารหรือฐานความรู้ขององค์กร เพื่อช่วยสร้างคำตอบ
[02]ลักษณะของแพลตฟอร์ม
Intramind เป็นแพลตฟอร์ม RAG AI Chatbot ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรในการจัดการองค์ความรู้ ค้นหาข้อมูลภายใน ตอบคำถามจากเอกสาร และสนับสนุนการทำงานของพนักงานหรือหน่วยงานภายในองค์กร
แพลตฟอร์มอาจประกอบด้วยฟีเจอร์ เช่น การนำเข้าเอกสาร การจัดการคลังความรู้ การสนทนากับ AI การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน การจัดการแผนก การบันทึกประวัติการใช้งาน การวิเคราะห์คำถาม และการเชื่อมต่อระบบอื่นตามที่บริษัทกำหนด
ผู้ใช้งานรับทราบว่าแพลตฟอร์มเป็นเครื่องมือช่วยสนับสนุนการทำงานเท่านั้น ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางกฎหมาย การแพทย์ การเงิน วิศวกรรม ความปลอดภัย หรือวิชาชีพเฉพาะทางอื่นใด และไม่ควรใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นข้อสรุปสุดท้ายโดยปราศจากการตรวจสอบจากบุคคลที่มีความรู้หรือมีอำนาจตัดสินใจ
[03]การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานอาจต้องลงทะเบียนหรือได้รับบัญชีผู้ใช้งานจากลูกค้าหรือบริษัทก่อนเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาชื่อบัญชี รหัสผ่าน วิธีการยืนยันตัวตน และสิทธิ์การเข้าถึงของตนให้ปลอดภัยและเป็นความลับ
การกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของผู้ใช้งาน ให้ถือว่าเป็นการกระทำของผู้ใช้งานหรือองค์กรเจ้าของบัญชีนั้น เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าความเสียหายเกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัท
ผู้ใช้งานจะต้องไม่โอน ให้ยืม แบ่งปัน หรือเปิดเผยบัญชีของตนแก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน หากพบว่ามีการใช้งานที่ผิดข้อกำหนด ผิดกฎหมาย กระทบต่อความปลอดภัยของระบบ หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ลูกค้า ผู้ใช้งานรายอื่น หรือบุคคลภายนอก
[04]การใช้งานแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งานตกลงใช้งานแพลตฟอร์มตามวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย และตามขอบเขตสิทธิ์ที่ได้รับจากลูกค้าหรือบริษัทเท่านั้น
ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้
- ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดสิทธิ หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น
- นำเข้าข้อมูลที่ไม่มีสิทธิครอบครอง ไม่มีสิทธิใช้งาน หรือไม่มีอำนาจเปิดเผยเข้าสู่แพลตฟอร์ม
- นำเข้าข้อมูลที่เป็นความลับของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
- นำเข้าข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ ละเมิดเครื่องหมายการค้า ละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
- พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ สแกนระบบ หรือเข้าถึงส่วนที่ตนไม่มีสิทธิ
- ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ดัดแปลง คัดลอก แยกส่วน หรือสร้างระบบที่ลอกเลียนแบบแพลตฟอร์ม
- ใช้บอท สคริปต์ ระบบอัตโนมัติ หรือวิธีการใด ๆ เพื่อดึงข้อมูล คัดลอกข้อมูล หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
- อัปโหลดไวรัส มัลแวร์ โทรจัน โค้ดอันตราย หรือไฟล์ที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยของระบบ
- ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อสร้างข้อมูลเท็จ การแอบอ้างบุคคลอื่น การหลอกลวง หรือเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเสียหาย
- ใช้ผลลัพธ์จาก AI เพื่อการตัดสินใจที่มีผลกระทบสูงต่อชีวิต ทรัพย์สิน สุขภาพ สิทธิทางกฎหมาย หรือสถานะของบุคคล โดยไม่มีการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ
บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ ระงับ ลบ จำกัด หรือยกเลิกการเข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากบริษัทเห็นว่าจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือความเสี่ยงต่อระบบ
[05]ข้อมูลของลูกค้าและการรักษาความลับ
บริษัทรับทราบว่าข้อมูลของลูกค้าที่นำเข้าสู่แพลตฟอร์มอาจเป็นข้อมูลภายในองค์กร ข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลพนักงาน เอกสารลับ ข้อมูลเชิงพาณิชย์ หรือข้อมูลที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของลูกค้า
บริษัทตกลงว่าจะรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นความลับ และจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามมาตรฐานการให้บริการระบบสารสนเทศ เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข ทำลาย หรือรั่วไหลของข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทจะไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปขาย ให้เช่า แลกเปลี่ยน เผยแพร่ เปิดเผย หรือใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้าของบริษัทหรือบุคคลภายนอก โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า
บริษัทจะไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ฝึกสอนโมเดล AI สาธารณะ หรือนำไปใช้พัฒนาโมเดลสำหรับลูกค้ารายอื่น เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า หรือเป็นการใช้ข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนหรือย้อนกลับไปยังลูกค้าได้อย่างเหมาะสม และไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
บริษัทอาจเข้าถึง ประมวลผล หรือใช้ข้อมูลของลูกค้าได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- ให้บริการแพลตฟอร์มแก่ลูกค้า
- ประมวลผลคำถามและสร้างผลลัพธ์จาก AI
- ดูแล แก้ไข ปรับปรุง และสนับสนุนการใช้งานระบบ
- ตรวจสอบความปลอดภัย ความผิดปกติ หรือการใช้งานที่ผิดข้อกำหนด
- สำรองข้อมูล ป้องกันข้อมูลสูญหาย และบำรุงรักษาระบบ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
บริษัทจะกำหนดให้พนักงาน ผู้รับจ้าง หรือผู้ให้บริการช่วงที่มีความจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า มีหน้าที่รักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานและลูกค้ารับทราบว่า แม้บริษัทจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การควบคุมสิทธิ์ การเข้ารหัสข้อมูล หรือมาตรการทางเทคนิคอื่นตามความเหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้โดยสมบูรณ์ 100% ผู้ใช้งานและลูกค้าจึงมีหน้าที่ร่วมกันในการควบคุมสิทธิ์ผู้ใช้งาน ตรวจสอบข้อมูลที่นำเข้า และป้องกันการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่จำเป็น
[06]ความรับผิดชอบต่อข้อมูลที่นำเข้าสู่ระบบ
ลูกค้าและผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน ความเหมาะสม ความชอบด้วยกฎหมาย และสิทธิในการใช้งานข้อมูลที่นำเข้าสู่แพลตฟอร์ม
ลูกค้าและผู้ใช้งานรับรองว่า ข้อมูลที่นำเข้าสู่ระบบ
- เป็นข้อมูลที่ตนมีสิทธิครอบครอง ใช้งาน เปิดเผย หรือประมวลผลโดยชอบด้วยกฎหมาย
- ไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิส่วนบุคคล ความลับทางการค้า หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก
- ไม่เป็นข้อมูลที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หลอกลวง หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น
- ในกรณีที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าหรือผู้ใช้งานมีฐานทางกฎหมายหรือได้รับความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทไม่มีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้อง แหล่งที่มา หรือสิทธิในข้อมูลที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ข้อพิพาท การเรียกร้อง หรือความรับผิดใด ๆ ที่เกิดจากข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่เกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัท
หากมีบุคคลภายนอกเรียกร้อง ฟ้องร้อง หรือดำเนินการใด ๆ อันเนื่องมาจากข้อมูลที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานนำเข้าสู่แพลตฟอร์ม ลูกค้าและผู้ใช้งานตกลงรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย ค่าทนายความ ค่าปรับ หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่บริษัทตามจริง
[07]ผลลัพธ์จาก AI และข้อจำกัดของระบบ
ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่า ผลลัพธ์จาก AI เป็นผลลัพธ์ที่เกิดจากการประมวลผลของระบบปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งอาจมีข้อจำกัดโดยธรรมชาติ เช่น ความคลาดเคลื่อน ความไม่ครบถ้วน การตีความผิดบริบท การสรุปผิดพลาด หรือการสร้างคำตอบที่ดูน่าเชื่อถือแต่ไม่ถูกต้อง
บริษัทไม่รับรองว่า ผลลัพธ์จาก AI จะถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ ปราศจากข้อผิดพลาด หรือสามารถใช้แทนการตัดสินใจของมนุษย์หรือผู้เชี่ยวชาญได้
ผู้ใช้งานและลูกค้าตกลงว่า จะใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเท่านั้น และต้องตรวจสอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และผลกระทบก่อนนำไปใช้งานจริง โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับ
- การตัดสินใจทางธุรกิจ
- การเงิน การบัญชี หรือการลงทุน
- กฎหมาย สัญญา หรือข้อพิพาท
- การแพทย์ สุขภาพ หรือความปลอดภัย
- ทรัพยากรบุคคล การประเมินพนักงาน หรือสิทธิของบุคคล
- ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลที่มีผลกระทบต่อบุคคลภายนอก
- การสื่อสารต่อสาธารณะหรือการเผยแพร่ในนามองค์กร
บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย ความผิดพลาด การตัดสินใจทางธุรกิจ การเสียโอกาส รายได้ กำไร ชื่อเสียง หรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจากการใช้ การเชื่อถือ หรือการนำผลลัพธ์จาก AI ไปใช้งาน ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม
[08]การใช้งานข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ
บริษัทอาจเก็บข้อมูลการใช้งานบางประเภท เช่น บันทึกการใช้งาน ข้อมูลเมตา สถิติการใช้งาน ประเภทไฟล์ สถานะการประมวลผล ประวัติคำถาม ค่าประสิทธิภาพของระบบ หรือข้อมูลทางเทคนิคอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการดูแลระบบ ตรวจสอบความปลอดภัย วิเคราะห์ปัญหา ปรับปรุงคุณภาพบริการ และปฏิบัติตามกฎหมาย
การใช้ข้อมูลดังกล่าวจะจำกัดเฉพาะเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมต่อการให้บริการ โดยบริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่
- ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
- จำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญา
- เป็นการเปิดเผยต่อผู้ให้บริการช่วงที่มีหน้าที่รักษาความลับ
- เป็นไปตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
- จำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหาย ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
[09]ทรัพย์สินทางปัญญา
บริษัทเป็นเจ้าของสิทธิในแพลตฟอร์ม Intramind รวมถึงซอฟต์แวร์ โค้ด ระบบฐานข้อมูล โครงสร้างระบบ ส่วนติดต่อผู้ใช้ งานออกแบบ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ เอกสารประกอบ คู่มือ และองค์ประกอบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ข้อกำหนดนี้ไม่ถือเป็นการขาย โอน หรือให้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งาน เว้นแต่เป็นสิทธิการใช้งานแพลตฟอร์มตามขอบเขตที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
ลูกค้าและผู้ใช้งานยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้าที่นำเข้าสู่แพลตฟอร์ม บริษัทจะไม่อ้างกรรมสิทธิ์ในข้อมูลของลูกค้า
ผลลัพธ์จาก AI ที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้า ให้ลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร ภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้าเอง ทั้งนี้ การใช้ผลลัพธ์ดังกล่าวต้องไม่ละเมิดกฎหมาย สิทธิของบุคคลภายนอก หรือข้อกำหนดนี้
ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น แนวคิด หรือคำแนะนำที่ผู้ใช้งานส่งให้บริษัทเกี่ยวกับการปรับปรุงแพลตฟอร์ม อาจถูกบริษัทนำไปใช้ พัฒนา หรือปรับปรุงบริการได้ โดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
[10]ค่าบริการและการชำระเงิน
ลูกค้าตกลงชำระค่าบริการตามอัตรา เงื่อนไข รอบการชำระเงิน และรายละเอียดที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา สัญญา ใบแจ้งหนี้ หรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
บริษัทมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยกเลิกการให้บริการ หากลูกค้าผิดนัดชำระค่าบริการ หรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกัน
ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่บริษัทตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร หรือมีกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาด ความล่าช้า หรือความเสียหายที่เกิดจากธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบอินเทอร์เน็ต หรือผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท
[11]การให้บริการของบุคคลภายนอก
แพลตฟอร์มอาจเชื่อมต่อหรือพึ่งพาบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการฐานข้อมูล ผู้ให้บริการ AI Model ผู้ให้บริการอีเมล ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือระบบเชื่อมต่ออื่น
บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการเลือกและดูแลผู้ให้บริการภายนอกที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการของบุคคลภายนอกจะไม่เกิดข้อผิดพลาด หยุดชะงัก ล่าช้า สูญหาย หรือมีข้อจำกัดทางเทคนิค
บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาด การหยุดให้บริการ หรือการกระทำของผู้ให้บริการภายนอก เว้นแต่ความเสียหายดังกล่าวเกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัท
[12]ความปลอดภัยของระบบ
บริษัทจะใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมกับลักษณะของบริการ เช่น การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง การเข้ารหัสข้อมูล การสำรองข้อมูล การตรวจสอบการใช้งาน และมาตรการทางเทคนิคอื่นตามความเหมาะสม
ลูกค้าและผู้ใช้งานมีหน้าที่ร่วมกันในการรักษาความปลอดภัยของระบบ เช่น
- กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานให้เหมาะสม
- ปิดบัญชีผู้ใช้งานที่พ้นสภาพหรือไม่มีสิทธิใช้งานแล้ว
- ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ
- ตรวจสอบข้อมูลก่อนนำเข้าสู่ระบบ
- หลีกเลี่ยงการนำเข้าข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเกินความจำเป็น
- แจ้งบริษัททันทีเมื่อพบเหตุผิดปกติหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความประมาท การเปิดเผยข้อมูลโดยผู้ใช้งาน การตั้งค่าสิทธิ์ผิดพลาด หรือการใช้งานบัญชีโดยบุคคลที่ได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบจากลูกค้าหรือผู้ใช้งานเอง
[13]ข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลเข้าสู่แพลตฟอร์ม ลูกค้าและผู้ใช้งานรับรองว่าได้ดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องแล้ว รวมถึงการแจ้งวัตถุประสงค์ การขอความยินยอม หรือการมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในการเก็บ ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลดังกล่าว
บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท หรือข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากมี
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบหลักต่อความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และสิทธิในการนำข้อมูลส่วนบุคคลเข้าสู่แพลตฟอร์ม
[14]การจำกัดความรับผิดของบริษัท
แพลตฟอร์มให้บริการในลักษณะ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีอยู่” บริษัทไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด ไม่มีการหยุดชะงัก ไม่มีความล่าช้า ไม่มีข้อบกพร่อง หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะของลูกค้าทุกกรณี
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก
- การใช้หรือการพึ่งพาผลลัพธ์จาก AI
- ข้อมูลที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ
- การตั้งค่าระบบหรือสิทธิ์การใช้งานโดยลูกค้าหรือผู้ใช้งาน
- ความผิดพลาดของอุปกรณ์ เครือข่าย อินเทอร์เน็ต หรือระบบของลูกค้า
- การหยุดชะงักของผู้ให้บริการภายนอก
- การกระทำของผู้ใช้งาน บุคคลภายนอก หรือผู้ที่เข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม ความไม่สงบ การโจมตีทางไซเบอร์ ไฟฟ้าขัดข้อง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การเสียชื่อเสียง หรือค่าเสียหายอื่นใดที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้
ในทุกกรณี ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการภายใต้ข้อกำหนดนี้ จะจำกัดไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้บริษัทจริงในระยะเวลา 3 เดือนก่อนวันที่เกิดเหตุแห่งข้อพิพาท เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
[15]การระงับหรือยุติการให้บริการ
บริษัทมีสิทธิระงับ จำกัด หรือยุติการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วน หากเกิดเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ลูกค้าหรือผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
- ลูกค้าผิดนัดชำระค่าบริการ
- มีการใช้งานที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ
- มีการนำเข้าหรือเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดกฎหมาย
- มีคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐ หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บริษัทจำเป็นต้องบำรุงรักษา ปรับปรุง หรือป้องกันความเสียหายต่อระบบ
การระงับหรือยุติการให้บริการตามข้อนี้ ไม่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ใช้งานพ้นจากหน้าที่ชำระเงิน ค่าบริการ หรือความรับผิดที่เกิดขึ้นก่อนวันระงับหรือยุติการให้บริการ
[16]การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
บริษัทมีสิทธิแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี กฎหมาย หรือความเหมาะสมทางธุรกิจ
เมื่อมีการประกาศข้อกำหนดฉบับใหม่บนแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด ให้ถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ เว้นแต่บริษัทระบุไว้เป็นอย่างอื่น
การที่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าลูกค้าและผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว
[17]กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
หากเกิดข้อพิพาทจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ การใช้งานแพลตฟอร์ม หรือการให้บริการของบริษัท คู่สัญญาตกลงให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
[18]ข้อกำหนดทั่วไป
หากข้อความใดในข้อกำหนดนี้เป็นโมฆะ ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้อความนั้นมีผลเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อความอื่นในข้อกำหนดนี้
การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิหรือบังคับใช้ข้อกำหนดใดในทันที ไม่ถือว่าบริษัทสละสิทธิในการบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในภายหลัง
ลูกค้าและผู้ใช้งานไม่สามารถโอนสิทธิ หน้าที่ หรือบัญชีการใช้งานภายใต้ข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
บริษัทสามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ให้แก่บริษัทในเครือ ผู้รับโอนกิจการ หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทได้ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ใช้งาน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
[19]ช่องทางติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ การใช้งานแพลตฟอร์ม การรักษาความปลอดภัย หรือการคุ้มครองข้อมูล สามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนดไว้ในเว็บไซต์ สัญญา ใบเสนอราคา หรือเอกสารประกอบการให้บริการ